让服务的种子生根发芽

　　作为衡量医院的标准，很多患者概括为服务、技术、环境、价格这些方面，服务已经取代技术被排在了第一位，随着医疗技术的不断进步和提高，患者对服务的需求与日俱增。现代医院管理者已经意识到了提升服务质量和内涵在医院管理工作中显示出重要性。成都普瑞眼科医院的管理者们也早早的在思考这个问题。
 
　　“关注每个细节，用心服务、用心沟通、用心体验，把对患者的优质服务落在实处。”医院负责人不充分考虑患者的特殊心理需求，对医院进行了人性化设计：营造宽敞明亮、舒心的就医环境;装饰色彩柔和、布局合理的病房;整洁统一的医护人员服饰。

　　医院从改善优质就医环境、优化服务流程入手，从小事做起，突出细节管理，注重环节服务。定期召开患者、家属座谈会，听取各方面的意见，在医院醒目处设有科室分布示意图、就医导向标志牌和警示牌，更方便患者就医。